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Cómo los usuarios interactúan en las redes sociales

Cómo los usuarios interactúan en las redes sociales

redes-socialesLas redes sociales forman una parte fundamental en las marcas o empresas, ya que gracias a ellas se pueden estrechar relaciones entre el usuario y la marca, para así conocer los gustos y necesitas de nuestros consumidores.                                                                                           Ver el valor de las redes sociales

Según estudios las marcas hacen un gran esfuerzo para poder generar interacción con los usuarios y consumidores, con el fin de contar con sus opiniones y experiencias acerca de sus servicios o productos que ofrecen en el mercado. Así como también para saber el comportamiento de estos con la marca.

Entonces, es importante que conozcas cómo los usuarios interactúan en las redes sociales, para que puedas tú hacer interacción con los tuyos.

1.- Generar contenido

La interacción entre los usuarios y la marca viene de la mano con el contenido que realices para atrapar la atención de los consumidores. Las personas tienden hacer relación con la marca, debido a publicaciones de gran interés, permitiendo al público opinar o generar conversaciones con hashtag de temas relacionados con el que tú colocaste. Esto también permitirá que haya más visitas en tu sitio, porque el usuario se verá con la intención de saber cómo sigue ese texto.

Sin duda alguna el engagement ha generado que los usuarios sigan las diferente campañas que hacen las marcas a través de las redes sociales.

2.- Dispositivos desde donde interactúan

REDES-SOCIALES-1Se estima que un gran porcentaje del contenido que se publica en las redes se hace desde dispositivos móviles, es decir, que el usuario interactúa de manera instantánea, a los segundos de haber publicado un contenido de nuestra marca. Es por ellos que es necesario estar atento a los comentarios que puedan hacer de nuestros servicios o productos de la marca.

Por otro lado, cuando las interacciones se realizan desde una PC, implica que nuestras publicaciones ha generado un impacto en el usuario, el cual se detiene para comentar sobre la misma.

3.- Actitud de los usuarios

Cuando el usuario genera alguna interacción con tú marca, lo realiza desde un punto de vista positivo hacia tus servicios o productos. En las redes sociales cada quien es libre de poder comentar experiencias agradables o desagradables, si interactúan contigo es por algún aspecto positivo, así que no dejes de agradecer su interacción.

También pueden compartir tus publicaciones, esto es un signo de interacción entre el usuario y tu marca, que genera que otros consumidores interactúen entre si, sobre ti como empresa.

No olvides que gracias a las redes sociales podemos llegar a nuestro público y dar a conocer nuestra marca. Si ya conoces cómo interactúan los usuarios, está atento cuándo en tus redes quieran conversar acerca de tú marca.

Coordinadora Creativa especializada en Contenido y Redes Sociales, encargada de hacer cumplir cada una de las estrategias digitales de estos canales.

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